Gyakran ismételt kérdések

Fizetés

Webáruházunkban online bankkártyás fizetéssel (a Barion biztonságos felületein) vagy utánvéttel lehetséges a vásárlás.

Utánvét esetén a futárnál készpénzzel és kártyával is lehet fizetni.

A 300.000 Ft elérő vagy meghaladó vásárlást minden esetben előre utalással lehet fizetni!

A kuponkódot a pénztár oldalon, a kuponkód mezőbe beírva tudod érvényesíteni.

Szállítás

Amint a futárszolgálat megkezdte a csomagod kiszállításának a feldolgozását, e-mailben értésítést kapsz róla. Az értesítés tartalmazni fogja a kiszállítás várható időpontját.

A rendeléseket még aznap átadjuk a futárszolgálatnak, aki 1-2 napon belül  eljuttatja a csomagot hozzád vagy a kiválasztott csomagautomatába.

Garancia

Minden ékszerünkre 20 napos elállási lehetőséget biztosítunk.

Ha bármilyen okból úgy döntesz, hogy mégsem szeretnéd az ékszeredet, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@diana-aranyekszer.hu e-mail címen.

A terméket postai úton tudod visszajuttatni nekünk a következő címre: 9900 Körmend Deák Ferenc u. 1/a.

A visszaküldés előtt értesíts minket a info@diana-aranyekszer.hu e-mail címen. Az e-mailben szerepeljen a bankszámlaszám és a bankszámla tulajdonos neve is, amelyre a visszatérítést utaljuk.

A csomagon tüntesd fel a nevet amit a rendelésnél megadtál.

Miután megérkezett a csomagod, leellenőrizzük, hogy az állapota megfelel-e a visszaküldési feltételeknek. Ha igen, akkor a rendelésed árát egy héten belül visszautaljuk az általad megadott bankszámlára.

A csere feltétele a doboz és a termék sértetlen állapota.

A termék átvétele előtt, ezért mindig bizonyosodj meg róla, hogy sértetlenül érkezett hozzád.

Egyéb

Az ékszer tisztításához ne használj vegyszereket, mert azok kárt tehetnek az ékszer felületén.

Néha töröld át puha, száraz textil kendővel.

Ha erősen szennyezett az ékszer fordulj ötvös szakemberhez a szakszerű tisztítás érdekében.

Tárold az ékszereket külön dobozban, hogy ne karcolják egymást.

Kérjük tartsd be az alábbiakban felsorolt rendeltetésszerű használatra vonatkozó szabályokat!

Ne viseld az ékszert munka, házi munka, sportolás, stb. közben, mert sérülhet, megnyomódhat.

Ne aludj az ékszerben, mert elszakadhat, deformálódhat.

Fürdés, tusolás idejére vedd le az ékszert.

Ne ejtsd le, ne üsd semmihez az ékszert, a kő kieshet belőle.

Tartsd távol gyógyvizektől, strandoktól, mert az ékszer elszíneződését okozhatja.

Krémet, illatszert ne kenj az ékszerre.

Óvd az ékszert mechanikai sérülésektől.

Használt, tört aranyadat beszámítjuk a mindenkori napi arany árfolyamhoz viszonyítva, figyelembe véve az ékszer jellegét és állapotát.

Tört arany beszámítás csak személyes vásárlás alkalmával történhet.